В этой статье мы проанализируем принципы работы службы взыскания денежных средств с заемщиков — “Сентинел Кредит Менеджмент”, которой владеет один из крупнейших банков в России – Альфа-банк. По каким причинам долг могут передать в коллекторскую организацию? Что делать, если нечем погасить долг? Как избежать негативных последствий? Эти и другие вопросы будут рассмотрены в данной статье.
Содержание
Кто такие коллекторы и чем занимается агентство “СКМ”
Коллекторы – это работники специализированных агентств, которые имеют право на законных основаниях взимать с должников просроченные платежи. Банк передает задолженность коллекторской службе в том случае, если плательщик перестает выполнять соглашение по кредиту без уважительных на то причин.
Альфа Банку принадлежит коллекторская компания “Сентинел Кредит Менеджмент” (ООО “СКМ”). Она специализируется на сборах задолженностей у заемщиков. Организация была основана в 2007 году, а в качестве юридического лица была зарегистрирована несколькими годами позже — в 2011.
Принципы работы агентства “Сентинел” заключаются в следующем:
- ведение переговоров по поводу способа выплаты долгов;
- сопутствующие процедуры по взысканию выданных займов с должника;
- контроль за процессом погашения долга на этапе судебных разбирательств.
На первоначальном этапе коллектор согласовывает с должником порядок оплаты просроченных займов по телефону. Если заемщик игнорирует требования и уклоняется от выплаты задолженности, специалисты СКМ переходят к более активным мерам. К ним относятся выезды сотрудников по адресу проживания должника для личной встречи.
Важно! Действия сотрудников агентства СКМ находятся в правовом поле, полностью согласованы с российским законодательством и соответствуют всем этическим нормам.
Причины передачи долгов от банка коллекторам
- увольнение клиента банка с занимаемой им должности;
- сокращение у заемщика заработной платы;
- появление иждивенца в семье;
- ухудшение состояния здоровья плательщика или члена его семьи;
- утрата трудоспособности у заемщика;
- возникновение непредвиденных денежных трат.
Что делать, если нечем погасить долг
Если у Вас возникла ситуация, которая затрудняет выплату задолженности, необходимо обратиться в ближайший филиал Альфа Банка для пересмотра условий по кредиту. При себе необходимо иметь:
- документ, подтверждающий факт имеющейся проблемы (копия трудовой книжки с записью об увольнении с работы, медицинская справка из больницы и т.п.);
- заявление о реструктуризации кредита;
- копия паспорта;
- копия кредитного договора с банком;
- документ с суммой остатка задолженности.
В случае, если заемщик уклоняется от выплат и не имеет при этом уважительной причины для отсрочки платежа, его могут навестить сотрудники коллекторского агентства. Рекомендуем с первого же обращения выстроить диалог с коллектором для поиска оптимального способа выплаты долга. Вам могут предложить следующие варианты:
- одолжить требуемую сумму денег у друзей или родственников;
- найти дополнительный способ заработка;
- взять кредит в другом месте;
- продать ненужные ценные вещи, драгоценности.
Куда жаловаться на неправомерную работу коллекторов
Коллекторы СКМ не имеют права оказывать психологическое давление на заемщика. Абсолютно недопустимы угрозы, манипуляции и любые физические воздействия.
Согласно Федеральному Закону о коллекторах №230 сотрудник имеет право совершать телефонный звонок с 8 утра до 10 часов вечера в будние дни. В выходные и праздничные дни – с 9 утра до 8 вечера. Если работник нарушает эти условия, должник имеет законное право подать жалобу руководителю коллекторского агентства Альфа Банка. При повторных нарушениях стоит направить иск судебный орган или в прокуратуру.
Как избежать негативных последствий
Принимая во внимание Ваше материальное положение и сложившиеся условия, сотрудники помогут выбрать оптимальное решение. Если вам удалось найти требуемую сумму для погашения кредита, необходимо сразу же связаться с СКМ. В случае, если не удается внести оплату в установленное время, предупредите сотрудников банка заранее. их задача — помочь найти иные способы возврата средств до улучшения материального состояния заемщика.
Контакты для связи “Сентинел кредит Менеджмент”:
- 8 (800) 222-04-01 (если задолженность перед Альфа Банком);
- 8 (800) 100-15-75 (если задолженность перед другими кредиторами).
Внимание! Чтобы избежать передачи дела в суд, рекомендуется быть на связи с коллекторами и не игнорировать их попытки связаться с Вами. В противном случае, долг будет взыскан принудительно.
Отзывы заемщиков о компании “СКМ” от Альфа Банка
Что касается отзывов о взаимодействии с коллекторами “Сентинел”, то они не неоднозначные. Некоторые жалуются на излишнюю настойчивость и неправомерные действия со стороны сотрудников.
Другой пользователь сетует, что не дают покоя его родственникам и требуют закрыть его долги.
Но есть и положительные отзывы о взаимодействии с коллекторами ООО “СКМ” Альфа Банка: Сергей пишет на одном из форумов, что если не избегать контактов с сотрудниками, то никаких проблем не будет.
Пользователь Лина утверждает, что коллекторы учитывали ее тяжелое материальное положение и шли на уступки.
Рекомендуем все же не доводить дело до крайней стадии и вовремя оплачивать кредиты. Если Вы просрочили оплату на долгий срок и позвонил коллектор, не спешите класть трубку — выслушайте сотрудника и постарайтесь найти выход из сложившейся ситуации совместно.
Если у Вас возникают дополнительные вопросы о данной организации, посетите официальный сайт, где есть вся необходимая информация.
Приходилось ли Вам иметь дело с коллекторами ООО “СКМ”? Расскажите о своем опыте.
2 комментария. Оставить новый
Доставка грузов из Китая MSC
Контейнерные перевозки – Транспортная группа MSC предлагает сервис по организации перевозки грузов в контейнерах по России и странах Азии. Транспортировка грузов осуществляется морским, железнодорожным и автомобильным транспортом.
—
Kind regards,
Yulia | International freight forwarding and customs clearance
MAESTRO SHIPPING COMPANY
Russia, 692918, Primorsky Krai, Nakhodka, street. Michurina 11a, floor 3, office 36
p. 8 800 600-58-54 | m. +7 914 338-28-01 (viber, wechat, telegram, whatsapp)
e. [email protected] | w. http://www.msc.com.ru
Мой муж имеет задолженность перед АльфаБанком. Сейчас находится в поиске работы. Нет возможности погасить долг. Коллекторы банка (Компания “СКМ”) оборзели до крайности. Звонят моим родственникам, коллегам по работе, которые вообще никакого отношения к моему супругу не имеют. При этом, всем сообщают о задолженности моего супруга (Нарушение закона “О банковской тайне”). Звонки начинаются с 8.00 утра. При этом, спрашивают сначала у людей – знают ли они меня (не являюсь клиентом АльфаБанка, не давала разрешение на использование своих персональных данных), потом уже расспрашивают о семье и супруге. Приезжали домой к моей двоюродной сестре, которая сидит в отпуске по уходу за ребенком. При этом, по адресу, где прописан и проживает супруг (и который указан во всех документах по кредиту) не приезжали ни разу. Расцениваю это, как жестокий психологический прессинг со стороны банка и его бандитов-коллекторов, нарушающих все мыслимые и немыслимые законы РФ. Подозреваю, что был вскрыт мой закрытый профиль в ВК (исходя из перечня людей, которых они обзвонили).
Подала жалобы в контроллирующие органы и исковое заявление в суд.