Нажмите, чтобы показать сайт, не дожидаясь полной загрузки.

Принцип работы коллекторского агентства Альфа банка

В этой статье мы проанализируем принципы работы службы взыскания денежных средств с заемщиков — «Сентинел Кредит Менеджмент», которой владеет один из крупнейших банков в России — Альфа-банк. По каким причинам долг могут передать в коллекторскую организацию? Что делать, если нечем погасить долг? Как избежать негативных последствий? Эти и другие вопросы будут рассмотрены в данной статье.

Успейте оформить!
Получите карту «100 дней без %» Альфа-банка и берите до 500 тыс. рублей под 0% на любые расходы.

Просроченный долг по кредиту Альфа-Банка

Кто такие коллекторы и чем занимается агентство “СКМ”

Коллекторы — это работники специализированных агентств, которые имеют право на законных основаниях взимать с должников просроченные платежи. Банк передает задолженность коллекторской службе в том случае, если плательщик перестает выполнять соглашение по кредиту без уважительных на то причин.

Решение проблем с просроченной задолженностью по кредитам

Альфа Банку принадлежит коллекторская компания “Сентинел Кредит Менеджмент” (ООО “СКМ”). Она специализируется на сборах задолженностей у заемщиков. Организация была основана в 2007 году, а в качестве юридического лица была зарегистрирована несколькими годами позже — в 2011.

Принципы работы агентства “Сентинел” заключаются в следующем:

  1. ведение переговоров по поводу способа выплаты долгов;
  2. сопутствующие процедуры по взысканию выданных займов с должника;
  3. контроль за процессом погашения долга на этапе судебных разбирательств.

На первоначальном этапе коллектор согласовывает с должником порядок оплаты просроченных займов по телефону. Если заемщик игнорирует требования и уклоняется от выплаты задолженности, специалисты СКМ переходят к более активным мерам. К ним относятся выезды сотрудников по адресу проживания должника для личной встречи.

Важно! Действия сотрудников агентства СКМ находятся в правовом поле, полностью согласованы с российским законодательством и соответствуют всем этическим нормам.

Причины передачи долгов от банка коллекторам

  • увольнение клиента банка с занимаемой им должности;
  • сокращение у заемщика заработной платы;
  • появление иждивенца в семье;
  • ухудшение состояния здоровья плательщика или члена его семьи;
  • утрата трудоспособности у заемщика;
  • возникновение непредвиденных денежных трат.
Читайте также:  Основные функции браслета Альфа банка

Что делать, если нечем погасить долг

Если у Вас возникла ситуация, которая затрудняет выплату задолженности, необходимо обратиться в ближайший филиал Альфа Банка для пересмотра условий по кредиту.  При себе необходимо иметь:

  • документ, подтверждающий факт имеющейся проблемы (копия трудовой книжки с записью об увольнении с работы, медицинская справка из больницы и т.п.);
  • заявление о реструктуризации кредита;
  • копия паспорта;
  • копия кредитного договора с банком;
  • документ с суммой остатка задолженности.

В случае, если заемщик уклоняется от выплат и не имеет при этом уважительной причины для отсрочки платежа, его могут навестить сотрудники коллекторского агентства. Рекомендуем с первого же обращения выстроить диалог с коллектором для поиска оптимального способа выплаты долга. Вам могут предложить следующие варианты:

  1. одолжить требуемую сумму денег у друзей или родственников;
  2. найти дополнительный способ заработка;
  3. взять кредит в другом месте;
  4. продать ненужные ценные вещи, драгоценности.

Куда жаловаться на неправомерную работу коллекторов

Коллекторы СКМ не имеют права оказывать психологическое давление на заемщика. Абсолютно недопустимы угрозы, манипуляции и любые физические воздействия.

Согласно Федеральному Закону о коллекторах №230 сотрудник имеет право совершать телефонный звонок с 8 утра до 10 часов вечера в будние дни. В выходные и праздничные дни — с 9 утра до 8 вечера. Если работник нарушает эти условия, должник имеет законное право подать жалобу руководителю коллекторского агентства Альфа Банка. При повторных нарушениях стоит направить иск судебный орган или в прокуратуру.

Как избежать негативных последствий

Принимая во внимание Ваше материальное положение и сложившиеся условия, сотрудники помогут выбрать оптимальное решение. Если вам удалось найти требуемую сумму для погашения кредита, необходимо сразу же связаться с СКМ. В случае, если не удается внести оплату в установленное время, предупредите сотрудников банка заранее. их задача — помочь найти иные способы возврата средств до улучшения материального состояния заемщика.

Читайте также:  Как зарегистрироваться в Альфа-банке онлайн

Контакты для связи “Сентинел кредит Менеджмент”:

  • 8 (800) 222-04-01 (если задолженность перед Альфа Банком);
  • 8 (800) 100-15-75 (если задолженность перед другими кредиторами).

Внимание! Чтобы избежать передачи дела в суд, рекомендуется быть на связи с коллекторами и не игнорировать их попытки связаться с Вами. В противном случае, долг будет взыскан принудительно. 

Отзывы заемщиков о компании “СКМ” от Альфа Банка

Что касается отзывов о взаимодействии с коллекторами “Сентинел”, то они не неоднозначные. Некоторые жалуются на излишнюю настойчивость и неправомерные действия со стороны сотрудников.

Столкновение с коллекторами

Другой пользователь сетует, что не дают покоя его родственникам и требуют закрыть его долги.

Негативный отзыв о коллекторах

Но есть и положительные отзывы о взаимодействии с коллекторами ООО «СКМ» Альфа Банка: Сергей пишет на одном из форумов, что если не избегать контактов с сотрудниками, то никаких проблем не будет.

Отзыв о положительном взаимодействии с коллекторами

Пользователь Лина утверждает, что коллекторы учитывали ее тяжелое материальное положение и шли на уступки.

Положительный отзыв о действии службы коллекторов

Рекомендуем все же не доводить дело до крайней стадии и вовремя оплачивать кредиты. Если Вы просрочили оплату на долгий срок и позвонил коллектор, не спешите класть трубку — выслушайте сотрудника и постарайтесь найти выход из сложившейся ситуации совместно.

Если у Вас возникают дополнительные вопросы о данной организации, посетите официальный сайт, где есть вся необходимая информация.

Приходилось ли Вам иметь дело с коллекторами ООО “СКМ”? Расскажите о своем опыте.

Ссылка на основную публикацию